1. Zasady udzielania świadczeń i komunikacji
W przypadku wystąpienia bariery komunikacyjnej w kontakcie z osobą o szczególnych potrzebach, pacjent lub personel zgłasza taką potrzebę Oddziałowej właściwego oddziału, zakładu lub poradni.
2. Deklaracja dostępności
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne SUM zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej i przestrzeni architektonicznej zgodnie z przepisami prawa.
Informacje o dostępności dostępne są pod adresami:
https://www.uck.katowice.pl/deklaracja-dostepnosci
https://www.uck.katowice.pl/dostepnosc-architektoniczna-budynkow
3. Informacje o świadczeniach dla osób głuchych i niedosłyszących
Dostępne formy komunikacji:
- możliwość skorzystania z usług tłumacza języka migowego (z wykształceniem medycznym) zapewnianego przez Szpital
- rejestracja zdalna:
https://www.uck.katowice.pl/umow-wizyte
- komunikacja pisemna pod adresami:
Lokalizacja Ceglana: ul. Ceglana 35, 40-514 Katowice
Lokalizacja Ligota: ul. Medyków 14, 40-752 Katowice
-możliwość skorzystania z pomocy osoby przybranej
Osoba przybrana
Zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się:
- osoba uprawniona może wskazać osobę przybraną, która ukończyła 16 lat,
- osoba przybrana pomaga w komunikowaniu się oraz w załatwianiu spraw związanych ze świadczeniami zdrowotnymi (art. 3 i art. 7 ustawy),
- prawo to może być ograniczone wyłącznie z uwagi na przepisy o ochronie informacji niejawnych.
Zgodnie z art. 13 ustawy, osoba przybrana oraz tłumacz języka migowego są zobowiązani do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących pacjenta, niezależnie od ich charakteru.
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne SUM zapewnia warunki umożliwiające korzystanie z powyższych praw.
4. Wsparcie w komunikacji podczas udzielania świadczeń zdrowowtnych oraz w sprawach administracyjnych
Osoba ze szczególnymi potrzebami komunikacyjnymi, w tym osoba niedosłysząca, niesłysząca, niema lub głuchoniema, ma prawo do skorzystania z bezpłatnego wsparcia w komunikacji podczas udzielania świadczeń zdrowotnych oraz w sprawach administracyjnych.
W zależności od indywidualnych potrzeb pacjenta mogą zostać zastosowane następujące metody komunikacji:
a) aplikacje mobilne umożliwiające rozpoznawanie mowy lub zamianę mowy na tekst w czasie rzeczywistym, na przykład funkcja „Transkrypcja na żywo” dostępna w telefonach z systemem Android,
b) komunikacja pisemna przy użyciu kartki papieru i długopisu lub aplikacji w telefonie umożliwiających komunikację tekstową, na przykład SMS, MMS lub notatnik,
c) rozmowa za pośrednictwem opiekuna,
d) czytanie z ruchu warg,
e) język migowy.
Szpital zapewnia możliwość skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego z przygotowaniem medycznym w przypadku zgłoszenia takiej potrzeby.
Osoba ustalająca termin planowej hospitalizacji pacjenta, który będzie wymagał wsparcia tłumacza języka migowego podczas pobytu w Szpitalu, zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie właściwej Pielęgniarki Oddziałowej.
Dodatkowo:
Pacjent może uzyskać informacje dotyczące udzielania świadczeń zdrowotnych oraz dostępnych udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami pod bezpłatnym numerem telefonu: 800 190 590 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8.00–16.00).
Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych:
https://niepelnosprawni.gov.pl
Siedziba Biura Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych:
ul. Żurawia 4A, 00-503 Warszawa
tel. (22) 461 60 00, 538-117-590
Adres korespondencyjny:
Ministerstwo Rodziny i Polityki Społecznej
Biuro Pełnomocnika Rządu ds. Osób Niepełnosprawnych
ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00-513 Warszawa
e-mail: sekretariat.bon@mrips.gov.pl