1. Zasady udzielania świadczeń i komunikacji

W przypadku wystąpienia bariery komunikacyjnej w kontakcie z osobą o szczególnych potrzebach, pacjent lub personel zgłasza taką potrzebę Oddziałowej właściwego oddziału, zakładu lub poradni.

2. Deklaracja dostępności

Uniwersyteckie Centrum Kliniczne SUM zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej i przestrzeni architektonicznej zgodnie z przepisami prawa.

Informacje o dostępności dostępne są pod adresami:
https://www.uck.katowice.pl/deklaracja-dostepnosci

https://www.uck.katowice.pl/dostepnosc-architektoniczna-budynkow

3. Informacje o świadczeniach dla osób głuchych i niedosłyszących

Dostępne formy komunikacji:

- możliwość skorzystania z usług tłumacza języka migowego (z wykształceniem medycznym) zapewnianego przez Szpital

- rejestracja zdalna:
https://www.uck.katowice.pl/umow-wizyte

- komunikacja pisemna pod adresami:
Lokalizacja Ceglana: ul. Ceglana 35, 40-514 Katowice
Lokalizacja Ligota: ul. Medyków 14, 40-752 Katowice

 -możliwość skorzystania z pomocy osoby przybranej

Osoba przybrana

Zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się:

- osoba uprawniona może wskazać osobę przybraną, która ukończyła 16 lat,

- osoba przybrana pomaga w komunikowaniu się oraz w załatwianiu spraw związanych ze świadczeniami zdrowotnymi (art. 3 i art. 7 ustawy),

 - prawo to może być ograniczone wyłącznie z uwagi na przepisy o ochronie informacji niejawnych.

Zgodnie z art. 13 ustawy, osoba przybrana oraz tłumacz języka migowego są zobowiązani do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących pacjenta, niezależnie od ich charakteru.

Uniwersyteckie Centrum Kliniczne SUM zapewnia warunki umożliwiające korzystanie z powyższych praw.

4. Zasady korzystania z usług tłumacza języka migowego

Osoba mająca trudności w porozumiewaniu się ma prawo do bezpłatnego skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego (z wykształceniem medycznym), zapewnianego przez Szpital, w sprawach związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych oraz w sprawach administracyjnych.

Dodatkowo:

Pacjent może uzyskać informacje dotyczące udzielania świadczeń zdrowotnych oraz dostępnych udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami pod bezpłatnym numerem telefonu: 800 190 590 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8.00–16.00).

Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych:
https://niepelnosprawni.gov.pl

Siedziba Biura Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych:
ul. Żurawia 4A, 00-503 Warszawa
tel. (22) 461 60 00, 538-117-590

Adres korespondencyjny:
Ministerstwo Rodziny i Polityki Społecznej
Biuro Pełnomocnika Rządu ds. Osób Niepełnosprawnych
ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00-513 Warszawa
e-mail: sekretariat.bon@mrips.gov.pl